楼 盘
出 售
出 租
商 家
图 库
新 闻
加入收藏
用户注册
用户登录
临海房产网手机版
  • 直 通 车伟星房产 临亚房地产 首辅房地产
首页 >本地楼市> 正文

老水管有质量问题还能索赔吗?

来源:台州日报作者:发布时间:2019-8-6点击: 人次
近日,椒江前所的尹女士带着一家老小到临海市市场监督管理局杜桥分局投诉,对杜桥某五金水管店提出了10万元的索赔。原来,她家15年前在该五金水管店购买的水管突然断裂,导致家中的家具、木板都被水浸坏了。15年前建房购买安装的水管现在新装修好还未入住就开裂了15年前购买的水管因突然断裂造成的损失还能索赔吗?尹女士认为应该赔,她的理由是水管的质保期是50年。那么事情究竟是怎么样的呢?据了解,2004年,尹女士家刚建新房时,在杜桥的这家五金水管店购买并安装了水管。此后,由于尹女士一家长年在外地做生意,新建的一间5层的房子一直没有装修,直到今年,房子才刚装修好。正准备挑日子入住时,尹女士突然接到邻居打来的电话,说她家漏水了,渗到了邻居家。等到尹女士赶到新家,查看后才知道,是因为隐蔽工程中的水管多处开裂了。而此时,新家的家具、木板都已被水浸坏。房子花了这么多钱建造和装修,还没入住就出现这样的问题,并且损失严重,尹女士的心里很是难过。冷静下来后,尹女士认为水管开裂肯定是其质量有问题,商家应该要赔偿损失并更换所有的水管,可她的要求却遭商家拒绝。消费者索赔10万,商家只愿赔几千元无奈之下,尹女士一家才到杜桥市监分局讨要说法,并索赔10万元。接到投诉后,杜桥市监分局的工作人员赶赴尹女士家中拍照取证,经过现场查看,发现其安装在墙体内的PP-R软管标有上海某管业的信息。然核查后,生产厂家早在2004年12月份就已吊销营业执照,已无法联系到对方。随后,工作人员赶赴商家了解情况,老板金先生说,事情过了十多年了,对方没有票据,也没有检测报告,就说在他们这买的,说这个水管有质量问题,让他们承担所有损失,他们觉得即使水管真的有质量问题,也应该去找厂家,而不是要他们全赔。对于商家的回复,尹女士表示,这类水管质保期都是50年的,她家的才使用十几年就坏了,应该是质量问题,商家的态度也有问题,此前大家都是认识的,明明知道水管是从他们那里买的,现在出了事情就不承认,十多年了,票据也找不到了,不过村里很多人建房用到水管都是在他们那买的,村民可以作证。工作人员多次组织调解,但双方调解金额悬殊,尹女士索赔的金额是10万元,而商家所能接受的赔偿是几千元水管费用,所以多次调解均告失败。杜桥市监分局多次调解最终以1万元的调解金额达成协议随后,尹女士要求鉴定这个水管质量是否合格。工作人员查看了国标,发现该类水管要达到五十年的使用寿命是要在一定的温度和压力下才能达到。鉴于该水管的厂家已经停产,找不出同批次同型号未使用的产品,无法进行产品质量鉴定。随后,工作人员通过多种途径联系第三方质量评估机构的专业人士,现场为尹女士家的水管做评估,评估人员表示:水管受温度、水压、安装的方法等因素影响,单单凭水管破裂就认定质量有问题不科学,且已经使用过的水管拿去鉴定也难以操作。工作人员如实告知投诉人鉴定的种种困难,降低其心理预期。最终,通过两个多星期的多次调解,双方达成一致,商家补偿投诉人1万元,由投诉人自行请人维修。

(编辑整理:临海房产网

临海房地产网微信公众号
关于我们 | 免责声明 | 联系我们 | 视频中心 | 后台登陆
Copyright © 临海房地产网· 浙ICP备08010913号-4 All Rights Reserved
技术支持 台州通联网络-台州网站建设-网页设计